Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

En résumé : retours gratuits, 30 jours pour changer d'avis, remboursement sous 14 jours.

1. DÉLAI LÉGAL DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez manipuler et essayer le produit comme vous l'auriez fait en magasin ; seule une dépréciation résultant de manipulations excédant ce simple essai pourrait être retenue.

2. GARANTIE COMMERCIALE : 30 JOURS POUR CHANGER D'AVIS
En plus du délai légal, nous vous offrons, à titre commercial, un délai étendu de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre produit. Cet avantage est accordé à condition que le produit soit retourné dans son carton d'origine, accompagné de l'ensemble de ses accessoires, de sa notice et de tous les éléments fournis, complet et en parfait état de remise en vente (n'ayant pas fait l'objet d'un usage excédant un simple essai). Cette garantie commerciale ne restreint pas votre droit légal de rétractation de 14 jours ni les garanties légales.

3. COMMENT RETOURNER UN PRODUIT
Contactez-nous par email à contact@arnio.fr ou via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à notre charge : le retour est GRATUIT.

4. REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du produit, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit.

5. GARANTIES LÉGALES
Indépendamment de ces retours, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute demande : contact@arnio.fr.

6. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous à contact@arnio.fr : nous organisons le retour et procédons au remboursement ou au remplacement, sans aucun frais pour vous.